​決策

企業心與覺察力(系統性布局)
 

台科大- 覺察力與自我覺察 2020年10月12日

  各位同學請大家看我。又一個禮拜過去了,請問在過去一個禮拜,大家有把學到的覺知的方法回去有練習的請舉手。有練習的,好,手放下。有練習很好,沒有練習也很好,沒練習是不是代表已經覺得覺知夠強盛了呢?我們學習任何東西一定要練習,否則只能夠學習到非常表面的東西,特別我們的這堂課。

 

  那我今天我就開始進入今天的第一個section,今天老師要跟你們分享的主題就叫企業心跟覺察力,就是所謂的系統性的思考布局。大家了解在經營企業的時候已經不是一個人的事,也不是你個人的事,而是一個團體的事。它跟這個社會、跟整個國家、跟全世界很多區域,很多不同的種族、人類都有密切的關係;社會本身就很複雜,它是一個有機體。企業要在這麼複雜,這樣子的有機體環境之下運作的時候,我們是非常需要有系統性的思考。請問大家對於系統了解嗎?同學,用你最簡單的方式來形容什麼是系統,有邏輯就是有系統嗎? (答:有一定的作業流程、完整的、一個架構......)

 

  其實系統最簡單的答案就在我們身上,就在你自己身上。我有手,我的手有一些功能;我有腳,我的腳有我的功能;我有心臟;我有肝、肺......他們各自有自己的功能。但是如果今天把心臟拿出來擺這裡,它可不可以工作?它不能工作,所以任何一個單獨沒有辦法存在。不管他的功能多麼強大,如果它沒有辦法單獨存在的,它就沒有辦法成為一個系統。一個系統一定是由很多不同功能的子系統組成,互相連結整合,把彼此的需求告訴另外一邊然後另外一邊回應我的需求,傳遞一些訊息,然後我們合力合作,分工又合作,才能稱為系統。

 

  這樣了解嗎?我們就再思考一下,所以說一個公司要運作,他要在這個世界上、要提供服務、提供產品必須要有很多功能。公司的功能會分給不同的部門,或者某些專案、某些專業的人士,大家各司其職,然後發揮一個整體性的功能給我們的客戶,所以它提供的就是一個系統性的服務。為什麼要談到系統性的思考佈局呢?來!同學回答為什麼?系統性的思考會具有什麼好處?很直覺地回答我沒關係(答:不會束縛、不會出錯就是它比較好、比較強、有效率)

 

  如果一個人不幸中風了,系統就有問題了;手不能動,嘴巴不能咀嚼,系統毀壞了。其實我們無時無刻不在建構系統,現在我們的社會我們的世界無時無刻不在建構系統。資訊方面今天出來一個tiktok,明天出來一個Facebook,他們都在建構系統,他們建構的系統希望盡量的提供服務。我記得前幾年還沒有Line的時候,大概在5年前吧!有一個企業的董事長總裁問我說:易顧問,我希望我的這個員工啊,在很遠的地方,在不同的地方啊,隨時他們都可以跟我請示事情。那是不是隨時他們可以把訊息傳給我,然後我就可以看到他們真實的狀況,如果透過手機可以看到他們真實狀況,然後我馬上給他們下指令,他們得到我的指令馬上可以採取行動,然後跟我一直保持非常密切的活動。

  

  當時還沒有Line,也沒有其他類似的軟體,我記得那個時候有一個叫Evernote,我說Evernote應該可以做到部份,Evernote的功能應該還不足夠,但是應該在很快的時間之內,類似的功能就會被全世界建立起來然後就會出現。大家非常快速活動,彼此了解的,比如說你用Line, zoom, Facetime隨時拍的照,馬上傳過去對方就看到你這邊到底什麼情況啦!如果今天是企業運作,我要取得你的核准的時候,我拍完之後傳給你,馬上你就同意核准,我們就不用寫簽呈,因為彼此都有記錄對不對?所以大家無時無刻不在建構新的系統。所以一個企業在規劃企業的現在、規劃企業的未來、規劃企業的競爭力的時候,都要深入的考慮說怎麼布局。比如說Line現在還不停的在佈局,不停地發展新的業務,他出現Line Pay,本來只是一個溝通的平台,現在付錢金流它也要參與了。

    

  華為的手機受到美國的打壓。現在華為說我們準備開始做汽車業務服務,我們可能會進入汽車業,作手機的怎麼會進入汽車業呢?它說我的手機已經把所有東西都連在一起了,汽車所有相關的電子零件,尤其未來是電動汽車,這相關的聯繫我們都已經研發好了,它隨時可以進入汽車業。所以這個就牽涉到一個企業怎麼佈局,也牽涉到它的格局;佈局越完整,格局越大,發展越不受到限制。

 

(未完待續)

 
覺察力決策

台科大- 覺察力與自我覺察 2020年10月26日

  前面我們討論過企業心,我們討論過業務行銷,我們討論過經理人應該具備的修養等等,今天老師要跟大家談的是決策力覺察。首先我們說什麼是決策,其實決策就是我們一般日常生活中說做個決定,這是我個人的決定和家裡的決定,到了公司的時候它就不單是一個決定了。比較大的時候它就是一個決策:重要的政策、重要的決定,或者重要的投資等等。你們都是學管理的,管理職能有什麼?計劃、組織、用人、指揮、控制......有些人說領導,那什麼是領導?

 

  如果你現在是一個領導者,你認為什麼對你最重要?(答:公信力)把自己想像說我現在是領導者,那我認為現在什麼對我最重要?(答:溝通、判斷)不用怕講錯,當老師問你回答的時候,你就馬上回答。講錯沒關係,講錯才是好,講對不一定好。(答:領導力、遠見)其實你們說的都對啦! 做一個領導者,當然就基本上還是要涵蓋所有管理層面的事情,我們會發覺說,領導者每天都在做決策。他每天要做好多決策,有沒有一個人進入這家企業,他常常做錯決定,然後他可以升遷到上面,做部門主管,或者更高的主管,有沒有?沒有!對不對?反過來的意思是什麼?反過來說,要做對的決定。如果你想在企業裡面有所表現、有所發揮、有所肯定、有所升遷,企業能夠發展,就必須依靠正確的決策。決策錯了影響很層面很廣,特別是你的職位越高,你的決策影響面是非常大的。所以今天老師跟你們談的這個問題不是一個小事,至關重要。

 

  西蒙他是管理學術界裡面所謂的決策管理學派,管理學派裡面有很多學派,超過10個以上,那西蒙他是決策管理學派的創始者。他說決策是管理的職能之一,而且決策貫穿在組織活動全部的過程,最後他提出來管理的核心就是決策。

 

  老師因為管理過很多企業啊,所以我覺得他這句話講的沒有錯。因為我做總經理的時候,我幾乎每天坐在位子上:或者是開會、或者跟別人談、或者是溝通、或者是碰到我的客戶、或者是碰到我的供應商......幾乎時時刻刻我都在做決定。比如說這個工程要決定發包給哪一家廠商來做?這個案子我們要不要接?用甚麼價錢接?還是乾脆不接,因為發覺風險過大!今天要不要雇用這個人?要不要升某一個人當更重要的幹部?要不要給某人加薪?今年的策略規劃要不要做重要的改變?每天都是在做決定啊!我可能一天要下幾十個決策。開一次重要的會議下來,跟我主要的幹部40~50個人,開了一個早上的會議,可能開到中午還沒開完。在這個會議中不斷的就是討論這件事情該怎麼辦、該怎麼做,那這時候作為會議的主席,你要非常的明快。第二,你的決定還不能錯,否則企業的運作沒有辦法在一個非常快速的節奏、正確的節奏上面進行,所以決策是管理的核心,是沒有錯的論述。

 

(未完待續)